商戶：
初一遭水浸初八才讓進(jìn)場
昨日中午，記者來到明珠家居廣場負(fù)一樓，地面上仍留有大量水污黃泥，地上的家具有被水浸泡過的痕跡，康泰精品家具劉女士稱其檔口的木地板已經(jīng)報廢。劉女士說，過年市場全部關(guān)門了，她家就住附近，大年初一上午9時左右，小區(qū)的居民告訴她明珠家居廣場門口爆水管了，她和丈夫立即趕過去，發(fā)現(xiàn)負(fù)一樓已被水浸了，水有10厘米深，而事發(fā)在凌晨4點多，但是現(xiàn)場工作人員不讓他們進(jìn)入，“說是要保護(hù)現(xiàn)場，不能清理，要等到初八才能開門，當(dāng)時我們非常著急”。經(jīng)統(tǒng)計，她的檔口損失有20多萬元。
事發(fā)后，劉女士將水浸的情況通知其他檔主，但有些檔主在外省，沒法趕回來，在省內(nèi)的檔主都趕回來了。
據(jù)廣州市自來水公司介紹，2月8日(年初一)4時17分明珠家居廣場門前一條DN600市政自來水管道發(fā)生自然爆漏，公司立即啟動春節(jié)應(yīng)急搶修預(yù)案趕赴現(xiàn)場組織搶修。凌晨5時關(guān)閉閥門止水，當(dāng)日下午15時完成搶修并恢復(fù)供水。
回應(yīng)：
已清點受損貨物將按規(guī)定理賠
昨日，廣州市自來水公司回應(yīng)稱，當(dāng)日早上公司立即啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系商場管理負(fù)責(zé)人譚經(jīng)理到場一起對受浸商鋪進(jìn)行拍攝取證，并要求商場管理方通知受浸商戶馬上到場確認(rèn)受損情況協(xié)商理賠事宜。但由于商戶均已回老家過年不在廣州，年初八(15日)復(fù)市后才能回來，而商場管理方也拒絕提供受浸商戶的聯(lián)系方式。因此，只能協(xié)同公估公司進(jìn)行初步的拍照、統(tǒng)計和取證。
自來水公司表示，年初八(15日)早上9時，公司再次派工作人員到商場主動與受浸商戶溝通協(xié)調(diào)，開展理賠工作，當(dāng)日雙方已清點確認(rèn)受損貨物清單。目前，受浸商戶于17日按理賠要求提供了受損貨物的進(jìn)貨價，18日早上提供了商鋪營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等理賠材料，計劃于下周一(22日)提出賠償方案。同時，公司已做好為商場、商戶清理現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作。有關(guān)情況的咨詢，可拔打24小時熱線電話96968
。
截至發(fā)稿當(dāng)日，業(yè)主方、商戶方均表示現(xiàn)場清理工作無須自來水公司介入。
市場管理處工作人員表示，不是他們不讓商戶進(jìn)入的，目前管理處會只能做協(xié)調(diào)工作。