交流會由銷售部總監(jiān)范啟津主持。開始介紹本次交流會的目的：主要溝通交流并解決公司產(chǎn)品應(yīng)用市場存在的一些問題和疑慮，同時也為了加強各部門工作溝通、增進(jìn)部門工作配合為目的。
技術(shù)研發(fā)部，質(zhì)檢部，生產(chǎn)制造部針對現(xiàn)階段銷售人員和市場推廣人員在產(chǎn)品應(yīng)用及產(chǎn)品技術(shù)方面提出問題的交流解答?？偟膩碚f，健康蘋果漆一直以業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量管理，在產(chǎn)品質(zhì)量投訴方面2015年保持零投訴。公司完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系是保障產(chǎn)品穩(wěn)定的基本。大部份的投訴主要集中在產(chǎn)品應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，比如說地區(qū)施工習(xí)慣導(dǎo)致的施工問題，新客戶對公司產(chǎn)品體系的適應(yīng)性問題等。在這些問題方面，大家都充分溝通問題并提出問題的解決方案分享。
本次交流研討會，技術(shù)部宣布公司即將會有兩款新產(chǎn)品推出:十五周年紀(jì)念版和經(jīng)典版墻面漆產(chǎn)品推出。十五周年紀(jì)念版在遮蓋力、耐擦洗方面都得到很大的提高，比現(xiàn)有的常規(guī)墻面漆產(chǎn)品各方面功能都優(yōu)越;十五周年經(jīng)典版強化了除醛功能，可以現(xiàn)場演示。副總經(jīng)理雷云杰表示：這兩款新品將是家庭新墻涂刷或舊墻翻新的最理想選擇，是公司即將推出的二款性價比很高的墻面漆產(chǎn)品。
交流會的最后，雷總對整個交流會的總結(jié)以及與會部門員工一些建議：多些了解客戶的需求，真正幫助客戶解決問題，帶著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，才能服務(wù)好客戶。
通過本次交流會，很好地解決了銷售人員和市場推廣人員對產(chǎn)品應(yīng)用方面的問題，同時加強部門間的溝通配合交流，做好客戶服務(wù)。“客戶滿意是我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這是蘋果化工有限公司一直以來市場服務(wù)理念。