【中國涂料采購網(wǎng)】中國的房地產(chǎn)市場早已告別輝煌的黃金時代，持續(xù)低迷的態(tài)勢，讓創(chuàng)新和變革成為了新常態(tài)。而傳統(tǒng)的房地產(chǎn)采購模式在樓市日益分化加劇的今天，亟待一次深度變革!以“優(yōu)采”為目標的采購平臺如期而至，帶來一場前所未有的思想與交流盛宴，華麗開啟了變革的大門!7月23日，中國房地產(chǎn)采購大會·深圳暨“優(yōu)采”中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈電商大會在深圳萬科國際會議中心隆重綻放!會上三棵樹工程漆事業(yè)部總經(jīng)理馬志斌，就《用口碑之聲，用產(chǎn)品力代替營銷力》發(fā)表精彩演講。

　　主持人：下一位嘉賓是三棵樹工程漆事業(yè)部總經(jīng)理馬志斌，他分享的是《用口碑之聲，用產(chǎn)品力代替營銷力》。

　　馬志斌：首先非常感謝主辦方給我們這樣一個分享的機會。今天非常高興，我在這里看到很多老朋友，也認識了很多新朋友，相信在不久的將來這些新朋友也會變成老朋友，再次感謝!

　　我這邊主要分享一個主題，我覺得未來，尤其是工程涂料不只是建筑涂料，整個業(yè)務(wù)我們是屬于B2B的業(yè)務(wù)模式，在這些產(chǎn)品的銷售過程中，我覺得“產(chǎn)品力”變得更重要。做服務(wù)，有人和服務(wù)體系就能做到;但是產(chǎn)品力，尤其是這個渠道內(nèi)，你的口碑好壞決定了你行不行。所以我想未來進入到服務(wù)+產(chǎn)品+健康，最終達到口碑的終極目標。

　　三棵樹順勢而為，一直致力于口碑營銷。在我們企業(yè)，客戶滿意度是至上的，所以我們一直講產(chǎn)品一站式，除了涂料，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，比如說開裂或者出現(xiàn)其他問題，很多時候大家首先會想到會不會是涂料問題。我們服務(wù)商配套使用方面，其實在這個行業(yè)有同樣的問題，我們還有一些服務(wù)商是東家便宜就采用東家的，西家的便宜就采用西家的，這個會出現(xiàn)問題，所以三棵樹提出了一站式。另外是施工一體化，我們之前看到扯皮的問題，保溫涂層無法解決開裂的問題，所以會進行一體化的施工。另外，從施工驗收到施工過程的管控，整個服務(wù)我們是一條龍的。我們在南方、北方不同的溫度帶，或者你做不同的施工效果，它的配方都有區(qū)別，如果都是一個配方很容易出現(xiàn)問題，這是我們整個的思路。

　　三棵樹一直致力于考慮怎么做到“服務(wù)+”的時代，我們有500人工程銷售團隊、240人技術(shù)服務(wù)團隊和160人后勤保障，我們認為建筑涂料是高服務(wù)的行業(yè)，如果沒有這些投入，整個體系就建立不起來。

　　我們也一直思考一個問題，三棵樹在行業(yè)真正做建筑涂料也就短短6年時間，在這6年當(dāng)中我們一直致力于整個口碑的打造。通過樣板工程、樣板市場，包括我們一直提倡做客戶的CEO。怎么樣讓客戶的滿意度更高，包括在團隊方面，不但在自己團隊做整合訓(xùn)練，我們還納入到合作伙伴當(dāng)中。整個公司在滿意度方面一直在線上有一套系統(tǒng)，也就是說跟我合作的客戶，他們直接通過平臺點一下就可以知道滿意或者不滿意。

　　在“產(chǎn)品+”的時代，我們?nèi)脴淦刚埩酥Z貝爾化學(xué)獎得主杰馬里萊恩教授做首席技術(shù)顧問，聘請美籍專家理查德哈特博士作為技術(shù)指導(dǎo)，與多所院校廣泛開展產(chǎn)學(xué)研橫向聯(lián)合。三棵樹是國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有工作站和國家認可實驗室。

　　在產(chǎn)品方面我們一直致力于開發(fā)友好型新產(chǎn)品。對于開發(fā)商來說，是如何降低成本;對于我們來講，是在這種大環(huán)境下如何控制我們的成本來適應(yīng)大環(huán)境的變化。再加上整個環(huán)境對環(huán)保的要求，企業(yè)未來的產(chǎn)品一定是環(huán)境友好型的。我們聯(lián)合幾所知名的學(xué)府開發(fā)了這方面的產(chǎn)品，比如說光反射隔熱涂料，通過它降低室內(nèi)溫度，這樣可以保護我們的環(huán)境。比如說太陽熱反射隔熱涂料、光催化自潔凈化空氣涂料等等。這是我們各項產(chǎn)品的性能，未來一定會成為主流的產(chǎn)品線，由于時間關(guān)系不一一介紹。比如光反射涂料跟普通的涂料相比平均會有1.5-17度的溫差。這是我們做的一些實驗的數(shù)據(jù)(見PPT)。這是產(chǎn)品的原理，因為受時間限制就不一一講了。

　　我不知道大家剛才有沒有注意，我們更改了三棵樹的標識，預(yù)示著我們開啟了“健康+”的時代，是一個升級的時代。我們未來必定給大家提供高性價比的產(chǎn)品和全套解決方案。謝謝大家!

　　主持人：謝謝馬總講了企業(yè)的一些愿景。在座各位有沒有想做分享和探討的?

　　提問：感謝馬志斌總經(jīng)理給我們分享了三棵樹的精彩演講，我是來自中遠地產(chǎn)的。通過剛才馬經(jīng)理的演講，我想了解下，假如涂料施工后期出現(xiàn)了脫落、退化的情況，對我們開發(fā)商來說，你們怎么進行實際的行動來對后期進行保障和服務(wù)呢?

　　馬志斌：謝謝，您提的問題非常精彩。在工程領(lǐng)域，如果出現(xiàn)像您說的這種情況，有幾種問題，最主要的是這個產(chǎn)品配套出問題了。比如說，施工時候工人打磨的產(chǎn)品粘接程度不夠，所以最后容易出現(xiàn)問題，所以我的建議最好配套使用。比如說達到一定的標準，如果出現(xiàn)這樣的問題，只能重新做了，沒有其他的辦法。不知道回答的您是否滿意。謝謝。