“315”晚會這是媒體對付企業(yè)最有優(yōu)勢的一次。315給社會傳遞了正能量，但卻不能打壓根源。這不會因為某些媒體和部門通過短時間集中整治就能變好的。市場規(guī)則被一些不良商家已經(jīng)弄得“傷痕累累”了，打假維權(quán)我們有必要及時插手，對于這種行為盡早打擊，維護(hù)好市場規(guī)則。
剛剛進(jìn)入三月份，全國各地關(guān)于造假涂料的新聞已經(jīng)刷新了人們的視野：
3月10日湖北查獲一侵犯三棵樹涂料股份有限公司和阿克蘇諾貝爾太古漆油(上海)有限公司的假冒涂料加工廠;
3月11日四川查處一家涉嫌冒用廠名、廠址的涂料加工廠;
3月11日，武漢市質(zhì)監(jiān)局端掉一個假涂料窩點和一個假機油窩點;
3月17日，深圳市市場監(jiān)管局坪山分局根據(jù)舉報，查獲一起銷售假冒油漆產(chǎn)品案，當(dāng)場查扣一批涉嫌假冒“多樂士”、“美時麗”品牌的油漆;
3月17日，湖南查處兩家涉嫌偽造廠名、廠址的涂料加工廠......
涂料與人們的生活、居住息息相關(guān)，是關(guān)系到人體健康的重要產(chǎn)品，其中涂料中的有害物質(zhì)如果超過一定限量，就會對人體健康產(chǎn)生嚴(yán)重危害，長期反復(fù)接觸有毒有害物質(zhì)會引起慢性中毒、其主要損害神經(jīng)系統(tǒng)、造血系統(tǒng)。因此，國家標(biāo)準(zhǔn)對油漆、涂料在技術(shù)指標(biāo)上都有明確要求。
由于假冒偽劣涂料通常都是由地下黑工廠生產(chǎn)，生產(chǎn)場地狹小、工藝簡單、設(shè)備簡陋、技術(shù)落后、沒有檢測手段、缺乏質(zhì)量控制，生產(chǎn)中偷工減料、隨意更改配方，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品性能差，質(zhì)量低劣，其有害有毒物質(zhì)通常嚴(yán)重超標(biāo)，極大的危害了消費者的身體健康，尤其是對嬰幼兒童、孕婦、老人的身體健康危害性最大。因此，只有嚴(yán)厲打擊假冒偽劣涂料產(chǎn)品，才能確保消費者身體健康和合法企業(yè)正當(dāng)利益。
涂料造假為哪般?
如今，居住條件問題已經(jīng)躍居民生話題的首位。國家更是牽頭促進(jìn)群眾”安居工程，眾所周知，涂料是裝修家居的重要材料之一，近年來我國涂料市場發(fā)展十分迅速，這同時也意味著涂料行業(yè)有利可圖。
在業(yè)內(nèi)人士看來，利益驅(qū)動外加違法成本低是涂料造假的根本原因。假涂料基本都是來自一些小作坊，原料大多是廢舊塑料泡沫等。他們不需要考慮生產(chǎn)出來的東西是不是環(huán)保，也不考慮污染有多大，只要成本低，能賺錢就行了。而一些不良印刷廠在印刷時不要求提供有效資質(zhì)，使得造假人很容易拿到模仿品牌產(chǎn)品的包裝。另外，從涂料產(chǎn)品來看，由于涂料是半成品，做成形似很簡單，但具體質(zhì)量如何需要配合施工才知道，表面上無法分辨真?zhèn)巍６坏╅_桶以后即使消費者發(fā)現(xiàn)是假貨，由于很難證實這就是從商家處購買的原產(chǎn)品而非更換過的產(chǎn)品，也很難追究到相關(guān)售假的責(zé)任人。而就算被抓住，相比利潤而言，違法成本低很多，導(dǎo)致不少人繼續(xù)造假。
“李鬼”猖獗，誰的過錯
涂料打假年年打，卻始終難以杜絕。各種假冒偽劣產(chǎn)品又像僵尸從地下冒出，卷土重來，嚴(yán)重的沖擊了市場的經(jīng)濟(jì)秩序，損害了合法企業(yè)的權(quán)益，也同時給消費者、涂料生產(chǎn)工人、涂裝工人的身體健康帶來極大危害。
而如今造假的手段更是越來越創(chuàng)新和猖狂，假冒偽劣涂料打著健康環(huán)保的招牌，其危害也越來越隱蔽，雖然進(jìn)入市場需要質(zhì)檢合格報告，但一些誠信度不高的企業(yè)，在售產(chǎn)品與送檢產(chǎn)品性能存在差異，消費者在選購這些涂料時往往會被質(zhì)檢報告所蒙蔽。據(jù)了解，抽查的對象僅是涂料市場上的極小一部分，因此，質(zhì)量保障只能靠企業(yè)自律，但某些企業(yè)為了追求利潤，偷工減料的現(xiàn)象時有發(fā)生。
正如沒有買賣就沒有傷害，涂料市場也是如此，因為市場有需求，所以這些假冒產(chǎn)品就有銷路，歸根結(jié)底還是經(jīng)銷商利益驅(qū)使。有些情況下，賣真貨的利潤是50元，假貨高達(dá)500元。不法施工方為了降低成本，會將正品擺在那里當(dāng)幌子，偷偷使用大批假貨。這也已成為家裝行業(yè)的潛規(guī)則。
為了維護(hù)企業(yè)和消費者的利益，各個企業(yè)在防偽上做足了工夫。不管是現(xiàn)有的防偽標(biāo)簽進(jìn)行升級改造，還是增加更多的防偽功能，但依然治標(biāo)不治本。同時在市場上，很多消費者對涂料真假辨別不出。而政府執(zhí)法方面，既有地方保護(hù)主義的暗中縱容，也有打假單位缺乏決心和耐心、打擊力度不夠狠、手段不夠豐富、目標(biāo)不夠準(zhǔn)確、打假力量分散、打假成本太高等種種因素，造成了“李鬼”猖獗。
打假需利器緊連你我他
成熟的利益分配，使造假產(chǎn)業(yè)鏈的配套服務(wù)相當(dāng)完善，使造假產(chǎn)業(yè)鏈的自我修復(fù)能力很強。只要打假野火燒不盡，很快造假春風(fēng)吹又生。涂料打假必須將打假作為一場持久戰(zhàn)來抓。
企業(yè)：對于消費者而言，消費者選擇某品牌的產(chǎn)品，不僅僅是對該品牌的信任，更是對企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的認(rèn)可，而一旦消費者選用的涂料產(chǎn)品是假冒偽劣，不僅是對消費者信心造成打擊，更重要的是對整個企業(yè)形象的“顛覆“造成重大影響，短期來講，可能僅僅是對企業(yè)的銷量有所影響，但如果企業(yè)不采取任何行動，任其發(fā)展，恐怕將不僅僅是銷量的問題，繼而將危及的是企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該將打假工作作為企業(yè)長期工作來抓，通過在包裝桶的防偽標(biāo)識方面多下功夫或者成立專門打假團(tuán)隊，定期在全國開展打假活動，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，徹底排除假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間。
政府：正如有人的地方就有江湖，有市場需求，就會有假冒偽劣產(chǎn)品存在。企業(yè)打假缺少行政執(zhí)法的公信力，終究治標(biāo)不治本。造假已成為一種常態(tài)，打假往往只是罰款等簡單手段，力度不大，不持久，不能夠從根本上杜絕造假行為的再次發(fā)生。這樣的打假不是真打而是假打。完善相關(guān)法律法規(guī)，加緊于涂料市場相關(guān)體制的完善，才是治本之法。主管部門加大打假力度，從根本上杜絕這一類不法行為的出現(xiàn)。既是對消費者負(fù)責(zé)，也為有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)負(fù)責(zé)。
消費者：消費者對涂料產(chǎn)品普遍一知半解也在一定程度上助漲了造假售假的氣焰。近年來隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，家居裝修頻率上升，室內(nèi)甲醛、鉛、苯等有毒化學(xué)物超標(biāo)的“裝修后遺證”問題也日趨明顯，這些問題，多是一些質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或是假冒偽造的涂料產(chǎn)品所致。在此提醒消費者，裝修質(zhì)量的好壞直接影響親人的健康及生命，選購?fù)苛锨f要謹(jǐn)慎小心。切不可因為貪小便宜而助長了假冒偽劣的風(fēng)氣，同時也是給自身營造一個健康安然之家。
315雖然已經(jīng)過去，但是一年還有364天，不應(yīng)只讓315成為一個節(jié)日，維權(quán)打假也不是為了一個特殊日子設(shè)立的一句口號。維權(quán)打假不止315，更應(yīng)該成為我們每天的一個習(xí)慣，消費者的權(quán)益應(yīng)該在每時每刻都能得到保護(hù)。我們應(yīng)該把“3.15”的理念灌輸?shù)缴鐣拿恳粋€角落，這更需要社會各界攜手共建一個和諧安全的消費健康的環(huán)境。
涂企315后，他們怎么說?
福州大匠環(huán)保建筑材料有限公司：打假有我!人怕出名豬怕壯，隨著大匠產(chǎn)品市場占有率的日益增加，大匠產(chǎn)品也免不了被“傍名牌、搭便車”，雖然只是很小的一部分市場亂象，但我司依然十分重視。公司除內(nèi)部成立專門的打假辦外，還積極和省、市工商供應(yīng)交易處聯(lián)動調(diào)查處理。消費者如果對產(chǎn)品真假有疑問，可隨時撥打大匠24小時客服電話進(jìn)行咨詢，福州市區(qū)24小時內(nèi)進(jìn)行上門檢測，并告知結(jié)果。若檢測出假貨，將再順藤摸瓜，找出造假商，并聯(lián)合相關(guān)工商部門進(jìn)行聯(lián)制行動，取締、處罰制假售假窩點。在此，大匠公司建議廣大消費者盡可能前往大匠官方授權(quán)網(wǎng)點購買產(chǎn)品。
合眾(佛山)化工有限公司：創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，政府是主導(dǎo)，是市場環(huán)境的管理者，需要從國家法律層面去維護(hù)和企業(yè)的自律。但消費者也是消費環(huán)境的主體，消費者對健康消費環(huán)境的認(rèn)知，也是非常重要的因素。作為企業(yè)，要嚴(yán)格的管理、誠信的經(jīng)營，建立完善的質(zhì)量和服務(wù)體系，滿足消費者的需求。努力創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并通過各種渠道展示出來，讓消費者明明白白、清清楚楚地消費，做到貨真價實。作為政府還要進(jìn)一步加強市場監(jiān)管，對市場上的假冒偽劣產(chǎn)品加大打擊力度，提高對違法的懲處。
佛山市伊思曼化工有限公司：對于消費者的維權(quán)要求，我司擁有完整的投訴通道和流程。接到訴求后，公司售后服務(wù)團(tuán)隊將有專人跟進(jìn)，快速反應(yīng)，了解消費者的不滿意原因。對確定有質(zhì)量問題或服務(wù)問題的，及時調(diào)換產(chǎn)品及道歉，消除客戶顧慮，力求把每一次的投訴都轉(zhuǎn)化為客情關(guān)系及口碑效應(yīng)更進(jìn)一步的契機。
依來德防水：防水行業(yè)的消費環(huán)境總體上趨向于良性發(fā)展，消費者防水意識不斷提升，中大型防水企業(yè)的推廣、宣傳教育起到了至關(guān)重要的作用，全國十佳防水涂料的市場份額在穩(wěn)步提升;但是很多二三線城市的防水市場依然比較混亂，各種低劣防水材料充斥建材市場，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，嚴(yán)重侵害了消費者的利益。對此，依來德防水呼吁各大防水廠家攜手政府部門共同創(chuàng)建良好的防水市場環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)可靠的防水產(chǎn)品。
深圳市卓寶科技股份有限公司：行業(yè)內(nèi)可以從各方面進(jìn)行宣傳，讓終端客戶了解和認(rèn)識涂料的特點及應(yīng)用，讓客戶可以從自身需求著手自行選擇所需涂料。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該號召各企業(yè)取消非標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保提供給消費者的都是合格合規(guī)的產(chǎn)品。
廣州市耐迪涂料有限公司：市場是共同的，政府監(jiān)管、行業(yè)引導(dǎo)、企業(yè)自律、消費者客觀理性地認(rèn)知和評估，會對良好的消費環(huán)境帶來合力。
天津科瑞達(dá)涂料化工有限公司：所有的消費環(huán)境都需要透明、公開、誠信。這樣一個消費者信得過的消費平臺是很重要的。對于企業(yè)來說，最重要的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制，保障高質(zhì)量才能脫穎而出。
鄭州雙塔涂料有限公司：由于行業(yè)進(jìn)入門檻低、產(chǎn)業(yè)集中度低，長期以來油漆涂料市場一直處于良莠不齊、假冒偽劣充斥的無序狀態(tài)。作為河南省規(guī)模最大、現(xiàn)代化水平最高的油漆涂料研發(fā)制造企業(yè)，我公司始終堅持“質(zhì)在優(yōu)、價在實、商在信、人在誠“的服務(wù)理念。