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2014-09-11 09:11:04 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)|0

涂料經(jīng)銷商加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)

  【中國(guó)涂料采購(gòu)網(wǎng)】現(xiàn)階段,涂料市場(chǎng)上的同質(zhì)化特征已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重,涂料行業(yè)已經(jīng)再也不像以往任意一個(gè)廠房建起就可以獲得不錯(cuò)的效益的時(shí)代了。目前,消費(fèi)者購(gòu)買涂料產(chǎn)品更為看重的是品牌的知名度,因此,即便是涂料代理商代理了有知名度的涂料品牌,那么,如何運(yùn)用它則是另外一回事了。

  對(duì)此,建材行業(yè)“黃埔軍校”摩爾商學(xué)院的一位講師認(rèn)為:相對(duì)其他行業(yè)品牌的知名度消費(fèi)者已經(jīng)耳熟能詳來(lái)講,涂料行業(yè)的起步有點(diǎn)晚,大多數(shù)品牌在全國(guó)范圍內(nèi)知名度并不算高,可以說(shuō)基本還處于同一起跑線,換句話說(shuō),就是大家都有機(jī)會(huì),都有可能成為消費(fèi)者耳聞能詳?shù)闹放?。所以涂料?jīng)銷商還有很多可以操作的空間。

  涂料經(jīng)銷商加強(qiáng)服務(wù),開拓終端市場(chǎng)

  知名度不僅靠口碑也靠推廣

  一個(gè)陌生的品牌進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)者首先要考慮的是如何打開品牌的知名度,讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者知道品牌。當(dāng)他有需求時(shí)方能想起。

  打開品牌知名度的方法有很多,比如一場(chǎng)活動(dòng)、標(biāo)志性的事件等等。首先要做到的就是行業(yè)內(nèi)的知名度其次就是消費(fèi)者知名度,就是要讓別人知道你這個(gè)品牌,知道你這個(gè)品牌已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)了,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是混個(gè)臉熟。

  當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的品牌在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ闹?,消費(fèi)者都知道你了。那么接下來(lái)要做的就是怎樣讓消費(fèi)者去認(rèn)可你經(jīng)營(yíng)的品牌,這里就要從硬件和軟件兩個(gè)方面來(lái)討論了。

  硬件主要是專賣店的環(huán)境和產(chǎn)品。軟件主要是指服務(wù)和價(jià)格。只有當(dāng)這兩方面都被消費(fèi)者認(rèn)可之后,消費(fèi)者才有產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)?,F(xiàn)在涂料市場(chǎng)上硬件方面是容易解決的,關(guān)鍵一點(diǎn)就是軟件方面,目前整個(gè)涂料行業(yè)在軟件方面參差不齊,這也是為什么同一品牌不同經(jīng)營(yíng)者有的能經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起,有的卻門可羅雀的原因。

  持續(xù)發(fā)展首先需做好服務(wù)

  經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌,最終目的都是為了可持續(xù)發(fā)展,那么持續(xù)發(fā)展的前提就是要消費(fèi)者二次購(gòu)買及推薦身邊的親朋好友一起購(gòu)買,并以消費(fèi)此品牌產(chǎn)品為人們成為品牌的義務(wù)宣傳員。能做好這一點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者才是真正的智者。品牌美譽(yù)度主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。

  每一個(gè)經(jīng)銷商都在說(shuō)要做好服務(wù),真正能做好的還真沒幾家,基本上都是流于形式?jīng)]有長(zhǎng)期的積累和堅(jiān)持。要做好服務(wù),涂料經(jīng)營(yíng)者首先要建立服務(wù)體系,售后服務(wù)這是基本,關(guān)鍵在于口碑服務(wù),只有你的服務(wù)在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑,才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì),才能持續(xù)發(fā)展。

  涂料經(jīng)銷商直接面對(duì)著終端消費(fèi)者,也是最能讓消費(fèi)者直接感受品牌文化的紐帶,經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)觀念與思路的正確與否,決定了涂料品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能否打開局面,迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)?a href="http://www.e2tr8.cn/news/list_22.html" target="_blank" class="keylink">涂料市場(chǎng)的決定性因素。因此,廣大經(jīng)銷商在選擇涂料品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí),必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

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