顯然，專注一件事并把它做到極致與敷衍做很多事產(chǎn)生的結(jié)果是截然不同的。過去幾年，鑒于房地產(chǎn)大牛市落幕，疊加原材料成本上漲、國內(nèi)消費需求不足等因素，建筑涂料市場被迫“急剎車”，進入到不是你死就是我亡的“戰(zhàn)國時代”。在行業(yè)失速的大環(huán)境下，建筑涂料企業(yè)幾乎都在追求更高的效率、更低的成本，對品質(zhì)避而不談，用相似的原材料和配方敷衍了事，導(dǎo)致市場中充斥著大量相似但質(zhì)量卻參差不齊的產(chǎn)品，從而燃起了內(nèi)卷的火苗，最終業(yè)績反而不斷下滑，企業(yè)更是徘徊在生死邊緣。
在這樣的市場環(huán)境下，有一家建筑涂料企業(yè)堪稱是行業(yè)中的一股清流，在過去10年始終專注于對一款產(chǎn)品的精耕細作，并以不斷變化的用戶需求為核心，推出了多款貼合如今時代主題的創(chuàng)新產(chǎn)品。這家讓人耳目一新的涂料品牌則是來自于中國涂料之鄉(xiāng)——佛山市順德區(qū)的數(shù)碼彩涂料有限公司(以下簡稱“數(shù)碼彩涂料”)。近日，涂料采購網(wǎng)與數(shù)碼彩涂料有限公司總經(jīng)理陳立文進行了一次深度對話，試圖解開這家“出色涂裝領(lǐng)航者”逆勢增長的秘密。
“銅墻鐵壁”構(gòu)建行業(yè)防火墻
截止到2024年9月底，全國房地產(chǎn)行業(yè)破產(chǎn)企業(yè)達到3885家，與房地產(chǎn)深度綁定的涂料企業(yè)則有238家退出了歷史舞臺，從知名大廠到默默無聞的小作坊，無一幸免。
“僧多粥少”早已成為涂料市場的縮影，沒有增量助劑，各家只能在存量市場進行生死肉搏，而面對存量時代不斷下滑的市場需求，“肉搏”的規(guī)模和慘烈程度將越來越大，以至于整個行業(yè)都將大規(guī)模“失血”，最終也將成為內(nèi)卷的催化劑。
數(shù)碼彩陳總認為：涂料行業(yè)“卷”的根源在于產(chǎn)品的同質(zhì)化，由于入行門檻并不是很高，許多廠家都能夠輕松進入這個市場，成品使用相似原材料和配方，甚至一些大品牌為了在存量市場不被競爭對手超越，通過“偷工減料”獲得價格優(yōu)勢。破內(nèi)卷實際上就是解決同質(zhì)化的問題，而做出差異化的核心就是產(chǎn)品創(chuàng)新，要通過技術(shù)升級不斷去開發(fā)新品，絕對不能去低價的流量池里搶生意，那樣子就會把整個涂料行業(yè)做死掉。
“數(shù)碼彩每年都會根據(jù)市場的變化推出創(chuàng)新型產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的需求”陳總強調(diào)。
正是在創(chuàng)新基因的作用下，2014年數(shù)碼彩旗下的顛覆性涂料產(chǎn)品——“銅墻鐵壁”防水抗堿外墻漆問世，這款涂料在性能上突破了傳統(tǒng)外墻漆的局限，它能夠直接噴涂在各種材料表面，一次性完成施工，極大地提高了施工效率和質(zhì)量，10年后的今天，“銅墻鐵壁”依然是涂料市場的明星品牌，產(chǎn)品暢銷全國，遠銷海外。
數(shù)碼彩推出的“銅墻鐵壁”對于整個涂料市場來說猶如在饑餓狼群中祭出的一只獵物，競爭對手希望通過模仿輸血續(xù)命，從而能夠有機會投入到未來一場又一場的競爭中。但從最終的結(jié)果來看，這場“模仿秀”并沒有對原主產(chǎn)生任何影響。究其原因，陳總表示：數(shù)碼彩研發(fā)的產(chǎn)品是有技術(shù)防火墻的，很多人只看到了“銅墻鐵壁”是2014年推向市場的，但卻不知道數(shù)碼彩從2012年就開始研發(fā)這款革命性產(chǎn)品，2年時間專注在一款產(chǎn)品上，在涂料行業(yè)極為少見，所以競爭對手很難模仿如此“精雕細琢”的配方，就像可口可樂的配方一樣，大家研究了100多年也沒有做出和可口可樂味道完全一樣的可樂產(chǎn)品。通過技術(shù)創(chuàng)新不斷讓差異化精品落地的思維，是“銅墻鐵壁”始終能夠在行業(yè)狂奔的根源。
在具體的產(chǎn)品力上，數(shù)碼彩“銅墻鐵壁”令人驚嘆的是其強大的附著力，幾乎可以征服任何基材，無論是堅硬的瓷磚、多彩的馬賽克、光滑的玻璃，還是復(fù)雜的鋁塑板，都能實現(xiàn)無縫貼合，無需任何面劑的輔助。特別值得一提的是，“銅墻鐵壁”不需要上罩面，但是出來的效果超越了市面上多數(shù)罩面漆的自潔能力，讓建筑外墻歷久彌新，展現(xiàn)出無盡的美感。
隨著消費者對居住環(huán)境質(zhì)量要求的提升，建筑涂料的需求呈現(xiàn)出多樣化和高端化的趨勢。二手房裝修、老舊住宅改造等存量需求的增加，配合新房裝修的持續(xù)需求，使得市場需求穩(wěn)步增長。陳總認為：“銅墻鐵壁”憑借其卓越的產(chǎn)品性能和廣泛的應(yīng)用場景將在這一市場中占據(jù)重要地位。同時，她也在對話過程中強調(diào)環(huán)保、高效、美觀將是未來建筑涂料發(fā)展的重要方向，同時將繼續(xù)加大研發(fā)投入，始終以為消費者解決全屋涂裝，營造出彩家居環(huán)境為己任，專注于個性化、綠色環(huán)保涂料的研發(fā)與創(chuàng)新。
打造蘋果式樣板體驗店 讓產(chǎn)品特色被感知
一直以來，絕大多數(shù)涂料企業(yè)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的商業(yè)價值和生產(chǎn)過程，而忽視了產(chǎn)品對消費者自身的價值，但涂料本身是不具象的商品，消費者很難對涂料產(chǎn)品產(chǎn)生清晰的認知，然而，住房是民生大事，如何找到符合自身各種需求的涂料產(chǎn)品，對于每一位家居用戶又是至關(guān)重要的。以至于，如何以創(chuàng)新思維構(gòu)建產(chǎn)品與消費者的交互關(guān)系則是涂料企業(yè)們需要深度思考的核心點。
數(shù)碼彩的解題思路則與眾不同，在陳總看來，現(xiàn)在涂料市場很卷，在卷的過程中大家都在講價格，但都忽略了如何升級用戶體驗的問題，數(shù)碼彩則采用逆向思維，直接與終端消費者建立聯(lián)動機制，從而提升產(chǎn)品的交付標準，從根源上避免了價格戰(zhàn)。
陳總所說的“直接與終端消費者建立聯(lián)動機制”則是以蘋果體驗店為設(shè)計靈感，以“簡約至上”的 設(shè)計理念對數(shù)碼彩終端門店進行全面升級。陳總認為，在數(shù)字化時代，互動已經(jīng)成為用戶體驗的重要組成部分。品牌需要創(chuàng)新互動方式，讓消費者更加積極地參與到品牌活動中來，從而深化與品牌之間的情感連接，而在世界所有品牌中，蘋果無疑是做的最好的。
“像蘋果的白色深入人心，在體驗店色彩主基調(diào)上，著重突出數(shù)碼彩“黃”，以此來強化數(shù)碼彩品牌的認知度和識別度，同時也讓用戶感受到品質(zhì)和高端的氛圍。而開放式的留白空間，干凈透亮，非常符合當下用戶對于極簡風(fēng)格的追求。同時，數(shù)碼彩以簡約的空間設(shè)計與簡潔的活力色彩著重突出終端門店核心重點——產(chǎn)品與服務(wù)，讓用戶直接觸達產(chǎn)品特點，讓所有產(chǎn)品特色都能被感知。”陳總強調(diào)。
在數(shù)碼彩終端體驗中，用戶能夠像體驗iPhone、iPad一樣，沉浸式體驗數(shù)碼彩產(chǎn)品在抗油污、產(chǎn)品硬度、產(chǎn)品附著力、產(chǎn)品耐水等性能方面的表現(xiàn)，從而解決一直以來用戶在消費過程中涂料產(chǎn)品不具象化的行業(yè)痛點。在具象化的基礎(chǔ)上，數(shù)碼彩還通過提供“標準菜單”來簡化消費者的選擇過程，消費者可根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選擇不同的產(chǎn)品和工藝。
陳總分享道：這種透明的展示方式，可以讓消費者直觀感受到產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，無需深入了解復(fù)雜的施工工序，大大降低了學(xué)習(xí)成本，清晰透明的定價方式，也杜絕了所謂的“中間商賺差價”，不僅簡化了購買流程，同時還增加了消費者的信任感，可謂一舉兩得。
數(shù)碼彩通過創(chuàng)新打破傳統(tǒng)，重新構(gòu)建了產(chǎn)品與消費者之間交互關(guān)系，顯然以用戶思維為核心去轉(zhuǎn)變自身的文化理念與經(jīng)營思路，才是涂料企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打破市場桎梏的第一步。
藝術(shù)涂料是個偽命題
數(shù)據(jù)顯示，2023年我國藝術(shù)涂料市場規(guī)模已接近80億元，未來幾年仍將保持高速增長態(tài)勢，預(yù)計到2025年有望突破120億元，2030年有望占據(jù)800億內(nèi)墻涂料市場規(guī)模的30%以上，即200億—300億元。但數(shù)碼彩陳總卻給出了獨到的見解，其認為“藝術(shù)涂料”四個字的稱謂從根源性來看就是個偽命題。
陳總表示：藝術(shù)涂料的商標是自己的父親2005年申請，2008年注冊下來的，數(shù)碼彩可以說是國內(nèi)藝術(shù)涂料市場的老祖宗，以前這種涂料并不叫藝術(shù)涂料，而是叫厚漿型涂料或者是薄漿型涂料，現(xiàn)在蛋殼光也被叫做藝術(shù)涂料，實際上它的本質(zhì)就是乳膠漆，如今隨便搞一個有紋理的涂料就叫藝術(shù)涂料，怎么去定義藝術(shù)涂料根本沒有標準，所以在沒有行業(yè)標準落地前，藝術(shù)涂料本身是個偽命題。
“之前很多人覺得所謂的藝術(shù)涂料高端，是源于穿上了進口的‘外衣’后產(chǎn)生的高溢價。所以大家不要把藝術(shù)涂料神話，為了凈化行業(yè)，數(shù)碼彩通過控制自身成本，讓利給消費者，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品，目的就是為了把那些掛羊頭賣狗肉且不斷走溢價路線的同行淘汰掉”陳總補充道。
《2023年中國藝術(shù)涂料消費趨勢調(diào)查報告》近8成消費者表示愿意選擇藝術(shù)涂料，對藝術(shù)涂料的消費意愿非常高;其中，Z世代更是成為藝術(shù)涂料行業(yè)的核心增量來源。
陳總認為：所謂的藝術(shù)涂料過去這些年之所以爆發(fā)式增長，源于它與Z世代人群所推崇的個性化深度綁定，但從行業(yè)從業(yè)者的視角觀察來看，藝術(shù)涂料行業(yè)存在著行業(yè)規(guī)范缺失、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、施工工藝復(fù)雜等諸多痛點，無形中制約著行業(yè)進一步發(fā)展。
作為藝術(shù)涂料市場的先行者，數(shù)碼彩欲通過顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)新詮釋其“出色涂裝領(lǐng)航者”的角色，正如數(shù)碼彩公司的創(chuàng)始人陳兆良所強調(diào)的那樣：“唯有逆流而上，方能成為活魚;隨波逐流者，終將成為死魚。數(shù)碼彩立志成為逆流而上的勇者。
如今，數(shù)碼彩正在研發(fā)真正有藝術(shù)質(zhì)感的創(chuàng)新型新產(chǎn)品——干粉類藝術(shù)涂料，以前是一桶一桶賣，未來是一袋一袋賣，就像賣膩子粉一樣。陳總表示：這樣做的優(yōu)勢在于，第一，包裝成本大幅降低，一個塑料桶的12元，而一個包裝袋的成本只有一塊多。你買到的雅晶石粉末加水攪拌后，批出來后跟買到的涂料成品一模一樣，而節(jié)省出來的成本讓利給消費者，花銷會更少;第二，完美解決了環(huán)保問題，眾所周知，藝術(shù)涂料在質(zhì)檢上最難通過的就是VOC檢測，因為藝術(shù)涂料必要加入慢干劑，不加慢干劑是沒有辦法抽出紋理的，而慢干劑中有超多VOC，但干粉類產(chǎn)品是不需要做任何VOC檢測的;第三，物流成本往往占據(jù)了商品總銷售額的30%至40%，由于體積和重量的直線下降，運輸成本能夠降低35%左右，而且不再會擔(dān)心北方冬季由于天氣過冷的結(jié)冰問題，因此在全國任何地方都可以落地儲存?zhèn)}，也大大解決了運輸損耗問題。
顯然，數(shù)碼彩一直在開發(fā)跟時代貼合且更適合現(xiàn)代人需求和施工需求的產(chǎn)品，與此同時，數(shù)碼彩也在加速提升科技創(chuàng)新的“濃度”，在今年，數(shù)碼彩與全球知名化工巨頭巴斯夫達成了技術(shù)戰(zhàn)略合作，攜手共建“數(shù)碼彩&巴斯夫聯(lián)合實驗室”，借助巴斯夫在化學(xué)和材料科學(xué)領(lǐng)域的深厚底蘊和專業(yè)技術(shù)，數(shù)碼彩將加速新產(chǎn)品的研發(fā)進程，進一步提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力。
涂二代 做IP
“不會做咖啡的產(chǎn)品經(jīng)理賣不好涂料。大家好，我是陳蚊蚊 從‘回家接班’到‘熱愛涂料’用了三年時間，是涂二代，更想做創(chuàng)一代”。這是數(shù)碼彩總經(jīng)理陳立文在自媒體平臺的賬號簡介，作為一名“回家接班”的涂二代，其走出了一條與眾不同的品牌提振路線。
陳總認為：單純?nèi)ブv品牌，數(shù)碼彩肯定講不過立邦、三棵樹這樣的巨頭，那就通過一種創(chuàng)新思路，通過打造個人IP的模式構(gòu)建品牌拉升的隱形動力。第一，女孩子講涂料在行業(yè)中是比較特別的存在，營造了反差效果，有利于傳播擴散;第二，外在形象得到了行業(yè)認可，這又是一層反差效應(yīng);第三，涂二代接班是個比較有代表性的話題，有利于提升和粉絲之間的活躍度。
此外，陳總同時強調(diào)，現(xiàn)在品牌太多、產(chǎn)品太多，消費者為什么會選你?為什么在看直播過程中就會下單?同樣的產(chǎn)品在其它電商平臺或許還會更便宜，這個核心問題就在于消費者對于主播已經(jīng)形成了情感依賴，這就是做IP的一個價值。
陳總觀點認為：品牌建設(shè)是推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動力。通過貼合互聯(lián)網(wǎng)傳播的創(chuàng)新要素加強品牌建設(shè)，數(shù)碼彩不僅增強了市場競爭力，吸引了更多同頻的客戶和資源，還促進了技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。強大的品牌認知度使數(shù)碼彩在激烈的市場競爭中保持了穩(wěn)定的市場份額和客戶忠誠度，提高了抗風(fēng)險能力。
1997年，蘋果推出了“Think Different(不同凡響)”廣告，營銷大師喬布斯希望通過這則廣告告訴全世界：蘋果與眾不同，永遠不走尋常路。今天的數(shù)碼彩則堪稱是涂料行業(yè)的蘋果，始終以不同凡響的理念為企業(yè)的指導(dǎo)思想，從中國第一批民營涂料企業(yè)蛻變成現(xiàn)在專注于建筑涂料與木器涂料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，數(shù)碼彩始終在別人做不到的產(chǎn)品和別人做不出的工藝上下功夫。在這個日益同質(zhì)化的世界里，敢于與眾不同，或許才是真正的創(chuàng)新之道!