【中國涂料采購網(wǎng)】雙11天貓全網(wǎng)總成交額571億，2.78億個(gè)訂單。有人質(zhì)疑這571億有多少水分，傳統(tǒng)企業(yè)如何朝著移動(dòng)電商方向做出轉(zhuǎn)型，如何做好電商策劃……黑問君邀請(qǐng)了著名電商自媒體龔文祥老師和大家一起聊“雙十一571億背后你不知道的故事”。

　　如果用一句話總結(jié)2014年這次雙十一，您會(huì)說什么?

　　龔文祥：兩個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)此次雙11：一個(gè)是“571億”意味者傳統(tǒng)企業(yè)做電商的趨勢不可阻擋，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)被刺激走上大力發(fā)展電商之路;第二個(gè)關(guān)鍵詞是“42.6%”的移動(dòng)電商比例意味者移動(dòng)電商趨勢不可阻擋，移動(dòng)電商普及將成為常識(shí);

　　既然傳統(tǒng)企業(yè)做電商的趨勢不可阻擋，傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型做好電商需要做些什么，會(huì)遇到哪些困難?

　　龔文祥：傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型電商須做好以下幾個(gè)常識(shí)：1，電商是一把手工程(老板發(fā)自內(nèi)心的真正重視);

　　2、首先要規(guī)劃好線上線下沖突及經(jīng)銷商利益;

　　3、電商須建立快速?zèng)Q策、小步快跑、不斷試錯(cuò)新文化;

　　4、電商節(jié)奏：先做好天貓，同時(shí)做好全網(wǎng)分銷，還要布局自有B2C;

　　5、電商思路：先用渠道思路做電商、再網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品思路做電商，再電商柔性供應(yīng)鏈思路做電商三個(gè)節(jié)奏與步驟;

　　6、電商負(fù)責(zé)人要能調(diào)動(dòng)全公司資源(兼任老板助理、10萬元的財(cái)務(wù)自主);找到一個(gè)合適的電商負(fù)責(zé)人，放手讓他干;

　　我個(gè)人認(rèn)為以上6點(diǎn)常識(shí)傳統(tǒng)企業(yè)先要厘清。傳統(tǒng)企業(yè)做電商最大的困難是思路轉(zhuǎn)變與效率等3大問題：思想未轉(zhuǎn)型;體制問題：效率低，不靈活;三是學(xué)習(xí)能力低，沉浸在過往傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不能自拔

　　這次雙十一結(jié)束您有觀察到哪些令人喝彩的電商策劃，這些電商策劃成功的背后有什么規(guī)律可以值得學(xué)習(xí)?

　　您在11月5日的微博上寫到：“觀察所有參與雙11的商家們，今年至今還沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人喝彩、出位的、行業(yè)人人皆知的電商策劃出來，令人遺憾”。那么這次雙十一結(jié)束您有觀察到哪些令人喝彩的電商策劃，這些電商策劃成功的背后有什么規(guī)律可以值得學(xué)習(xí)?

　　龔文祥：此次雙11，都已經(jīng)6年了，由于商家都開始比較理性、阿里也不再強(qiáng)調(diào)折扣與清貨，在加上雙11商標(biāo)時(shí)間，其他B2C電商參與度很少(如唯品會(huì)及聚美等都一點(diǎn)雙11聲音都沒有發(fā)出來，其他京東國美當(dāng)當(dāng)蘇寧等也只是跟進(jìn)以下)。所以總體感覺此次雙11出彩的策劃不多。如果一定要說印象比較深的策劃，主角阿里的大屏幕播報(bào)、400多家媒體、馬云cctv專訪，鋪天蓋地馬云的盆友圈及微博上段子等，即阿里自己的策劃做的最好。其次是此次雙11最大的口水戰(zhàn)商標(biāo)戰(zhàn);還有印象比較深的是雷軍親自上陣微博推廣小米：即小米的微博賣貨經(jīng)驗(yàn)：1、打造微博上知名度;2、雙11之前就開始預(yù)熱;3、微博突出賣點(diǎn)即價(jià)格;4、價(jià)格有足夠優(yōu)勢;另外小米4個(gè)步驟：1、官方告知，2、促銷導(dǎo)流，3、公關(guān)話題，4、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā);老板雷軍要親自上陣叫賣。

　　阿里之前宣稱上市后首個(gè)雙11實(shí)現(xiàn)“買遍全球，全球可買”，昨天阿里的“海淘”業(yè)務(wù)交易怎樣。越來越多的國際和本土知名品牌入駐天貓，中小品牌還有參與的必要性嗎，這對(duì)中小品牌的沖擊會(huì)有多大，他們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)?

　　龔文祥：此次雙11，阿里事先規(guī)劃的o2o、生活服務(wù)電商(旅游及金融服務(wù)等)、跨境電商(速賣通)等似乎沒有什么亮點(diǎn)及爆發(fā)點(diǎn)，或者我沒有看到。據(jù)了解：天貓國際自2014年2月上線以來，已經(jīng)接入了來自全球20多個(gè)國家5380多個(gè)海外品牌。目前阿里電商的國內(nèi)供應(yīng)商賣給國內(nèi)用戶已經(jīng)絕對(duì)壟斷，不需要再發(fā)力，所以阿里電商的未來會(huì)大力扶持的只能是海外品牌賣給國內(nèi)用戶的天貓國際，及國內(nèi)商品賣給國外的速賣通。所以對(duì)中小電商創(chuàng)業(yè)者來說：現(xiàn)在的天貓國際現(xiàn)在就是早期的淘寶與天貓，電商紅利很大，稍微大一點(diǎn)的企業(yè)及品牌，天貓會(huì)給很多免費(fèi)流量支持，還處于招商及求海外品牌階段。加上全球化是阿里未來的三大戰(zhàn)略之一，對(duì)創(chuàng)業(yè)者未來有機(jī)會(huì)。

　　有很多用戶問，今年雙11全天銷量的增速狀況來看，凌晨的購買力度是否有水分呢，龔老師有何觀點(diǎn)?

　　龔文祥：一般行內(nèi)認(rèn)為，因?yàn)樗卧?，總交易額有20%左右的水分，即使這樣，成交額還是很驚人。但此次雙11這一天，抓刷單處罰的當(dāng)天都沒有(以前還有)，但今天秋后算賬又開始了。凌晨成交是否有水分，具體情況我們都只是猜測，都不得而知。

　　這次雙十一除了天貓之外的諸如京東、微商的平臺(tái)運(yùn)營狀況怎樣，顯得比較有競爭力和潛力的平臺(tái)有哪些。越來越多的平臺(tái)開始分流，明年雙十一還能保持這樣的業(yè)績嗎?

　　龔文祥：京東此次因?yàn)樯虡?biāo)等原因，只是采取低調(diào)跟進(jìn)策略，在雙11這天動(dòng)用了微信入口及手機(jī)qq入口來大促，京東此次具體業(yè)績未公布，此次雙11變成了天貓一家的購物狂歡節(jié)。其他B2C也都只是低調(diào)的跟進(jìn)。此次雙11表現(xiàn)出色我看到的有小米、華為手機(jī)、駱駝等，本次沒有雙11“大黑馬”電商出現(xiàn)。

　　您剛才在和黑問用戶互動(dòng)時(shí)提到：“昨天幫了雙11上百家0訂單電商推廣，發(fā)現(xiàn)雙11確實(shí)只是大賣家的狂歡，中小賣家意義不大，順勢拿些訂單就可以了”，那么中小賣家還有參加雙十一的必要嗎，他們的出路在哪?

　　龔文祥：雙11當(dāng)天有幾百家電商圈我投訴當(dāng)天雙11銷量為0。確實(shí)雙11只是大賣家的狂歡，不管小賣家死活的。但商業(yè)是這樣殘酷，曾經(jīng)我出席一個(gè)阿里無線一個(gè)小型論壇，有人用同樣問題問馬云的業(yè)務(wù)助理，如何看待小賣家?他的回答大致意思說：阿里電商是個(gè)生態(tài)，優(yōu)勝劣汰，不會(huì)刻意照顧到某電商群體如中小賣家，即淘寶注重解決商家的共性問題，不解決某些商家的個(gè)性問題;最后建議是中小電商創(chuàng)業(yè)者出路是找到好的產(chǎn)品，找到合適自己的電商渠道(不一定一定是淘寶)。

　　有消息稱雙十一阿里的股價(jià)當(dāng)天下跌4%左右，這是否可以理解為投資人并不看好阿里的雙十一大促?

　　龔文祥：這點(diǎn)因?yàn)殡p11導(dǎo)致阿里股票大跌是有誤解的，阿里雙11那天是股票大漲的。但第二天股票大跌的原因完全不是因?yàn)殡p11，而是當(dāng)天馬云說了一句話“支付寶要在國內(nèi)A股上市”，這個(gè)唯一原因致使阿里股票大跌4.6%，市值蒸發(fā)700億人民幣左右。為什么這句話反響那么大，海外投資者對(duì)這個(gè)是非常敏感的。首富就是不一樣，一句話可以值上千億啊，不是我們屌絲可理解的。呵呵