時(shí)間回到今年2月份，金先生花了總價(jià)16萬(wàn)左右，分別同“立邦愛(ài)客裝修”、“立邦刷新”簽訂了合同。之后，工程如約開(kāi)工，可就在一次巡查工地過(guò)程中，金先生看到了令人震驚的一幕。
金先生：“他們包裝都翻在上面的，我正好看到過(guò)期的，我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，把我兩個(gè)衛(wèi)生間的防水都做好了。整批全是過(guò)期的，我覺(jué)得他在欺詐消費(fèi)者。”
如今裝修現(xiàn)場(chǎng)，依舊放著十幾包立邦牌輔材，分別有多功能找平砂漿、大理石材瓷磚膠、通用防水涂料，全部過(guò)期了。以多功能找平砂漿為例，生產(chǎn)日期為2017年9月，有效存儲(chǔ)期則寫(xiě)著12個(gè)月，顯然已經(jīng)過(guò)期近一年了，其它產(chǎn)品也大抵相同。
金先生：“既然有保質(zhì)期，說(shuō)明只能在有效期內(nèi)用;肯定有擔(dān)心，我不知道以后我住這房子里，他對(duì)我健康會(huì)不會(huì)產(chǎn)生影響呢;過(guò)期以后都已經(jīng)很硬了，等于腳踩上去都硬梆梆的，明顯壞了。”
撥打立邦刷新客服電話后，立邦愛(ài)客施工方來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)題沒(méi)有解決，金先生卻被威脅了一番。
金先生：“過(guò)來(lái)態(tài)度非常惡劣，還明示暗示說(shuō)如果你這東西索賠的話，到時(shí)候會(huì)扣工人錢，工人可能會(huì)找我麻煩，我聽(tīng)下來(lái)立邦這么處理讓我太不可思議了，那么大的品牌。”
最終的結(jié)果是，裝修工程暫停，工期被拖延，立邦方面則再無(wú)音訊。
而據(jù)涂料采購(gòu)網(wǎng)了解，立邦此前因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和刷新服務(wù)被舉報(bào)并非首例，近年來(lái)，立邦涂料在國(guó)內(nèi)裝修市場(chǎng)的投訴事件頻發(fā)，部分案件回顧：
2018年年初，立邦又遭用戶投訴。當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備裝修新房的杜先生找到位于武夷山路上的立邦漆專賣店，購(gòu)買了立邦漆、膩?zhàn)?、墻固和膠等所有裝修材料，并在立邦漆專賣店雇了人工?？裳b修好剛?cè)胱∫粋€(gè)月，就出現(xiàn)墻皮開(kāi)裂，并且這種情況已經(jīng)持續(xù)7年多了，到現(xiàn)在客廳、房間全是裂縫。
2017年5月中旬，郝先生決定對(duì)自己位于南京江寧區(qū)的房子進(jìn)行墻面刷新，他通過(guò)立邦的全國(guó)刷新服務(wù)熱線聯(lián)系刷新業(yè)務(wù)，當(dāng)天下午就有銷售專員來(lái)到他家，雙方簽訂了刷新合同。但是在裝修的過(guò)程中，郝先生發(fā)現(xiàn)存在濃烈的酸臭味，最終通過(guò)第三方空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示，該房間的甲醛含量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。但是，立邦售后卻認(rèn)為不是立邦刷新造成的污染。
2017年5月，浙江嘉興市民黃女士在長(zhǎng)安鎮(zhèn)購(gòu)買立邦的精品漆裝修并于當(dāng)月月底完工。此后，黃女士每天都開(kāi)門通風(fēng)，但其新家至今仍有濃濃的油漆味道。因此，黃女士懷疑自己買到了“假漆”。由于家中“味太大”，黃女士已經(jīng)確定返工重新裝修，在不菲的代價(jià)面前，索賠遭到經(jīng)銷商拒絕。
2017年，海南?？诘脑S先生稱：“我們家最近翻新墻漆，聽(tīng)說(shuō)立邦漆環(huán)保性好，所以選擇了立邦。但由于店員的專業(yè)知識(shí)不熟悉，導(dǎo)致我將外墻漆刷在了內(nèi)墻里，他們態(tài)度一直不好，說(shuō)外墻漆與內(nèi)墻漆一樣。后一個(gè)月左右，我們?nèi)胱。l(fā)現(xiàn)墻漆味道很大，于是找第三方來(lái)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)苯超標(biāo)一倍，甲醛也超標(biāo)。
客戶羅先生在青島山東路百安居于2016年購(gòu)買了九桶立邦漆金裝抗甲醛凈味全效5L漆，因購(gòu)買數(shù)量多，百安居又贈(zèng)送了一桶立邦漆墻面衛(wèi)士?jī)粑度o(wú)添加底漆5L裝。但是從2016年10月底施工結(jié)束一直到今年6月份，羅先生家一直存在異味與掉粉現(xiàn)象，導(dǎo)致羅先生現(xiàn)在遲遲不能進(jìn)行下一步的裝修。有關(guān)工作人員表示，這款漆宣傳的是凈味。顯然，立邦漆宣傳的與實(shí)際供貨有差異。據(jù)了解，截止目前，山東青島八大湖工商所已三次接到羅先生的投訴信件，但因三次調(diào)解羅先生均未到場(chǎng)，也未提供購(gòu)買發(fā)票及證據(jù)，因此工商所已終止調(diào)解，建議羅先生走司法程序解決。
2016年10月5日，某消費(fèi)者在武漢東西湖區(qū)舵落口大市場(chǎng)購(gòu)買的立邦漆兩桶，在施工人員粉刷之后，發(fā)現(xiàn)里面里面有顆粒物刷在墻上不平很多小點(diǎn)，廠家派售后過(guò)來(lái)說(shuō)是運(yùn)輸過(guò)程中出了問(wèn)題，叫該消費(fèi)者重新打磨墻面，過(guò)濾乳膠漆再刷一次，他們不承擔(dān)返工的費(fèi)用，廠家打了兩次電話就沒(méi)有結(jié)果了，
2015年，家住望京的胡先生在裝修新房時(shí)遇到了一件頭疼的事，他購(gòu)買的立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆，刷上不久即出現(xiàn)泛黃掉色的現(xiàn)象，這與立邦宣傳時(shí)聲稱的“擦兩萬(wàn)次都不掉色”有著天壤之別。而且更嚴(yán)重的是，刷上該墻面漆后，屋內(nèi)彌漫著刺鼻氣味，不到一周時(shí)間，胡先生便出現(xiàn)了咽喉疼痛的癥狀，這與包裝上的“凈味”二字也明顯不符。
汝州市的張女士2009年在汝州市立邦漆專營(yíng)店購(gòu)買了立邦漆，并由專營(yíng)店組織人員施工涂刷房屋。沒(méi)想到第二年就開(kāi)始起皮脫落，從那時(shí)候起張女士就不停的向汝州立邦漆專營(yíng)店和總公司反映和訴說(shuō)，一直訴說(shuō)到現(xiàn)在。他們也承認(rèn)脫漆是事實(shí)，多次查看但就是以種種理由推諉扯皮不處理。
作為國(guó)際品牌，立邦涂料幾乎遍布全球各個(gè)角落，近年來(lái)也通過(guò)收購(gòu)細(xì)分領(lǐng)域龍頭企業(yè)這種“簡(jiǎn)單粗暴”的方式加快市場(chǎng)布局。然而據(jù)涂料采購(gòu)網(wǎng)了解，細(xì)數(shù)立邦涂料近幾年的收購(gòu)路線，我們發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)市場(chǎng)中的收購(gòu)是次數(shù)是最多的，但是收購(gòu)之后的發(fā)展平平。同時(shí)，在中國(guó)區(qū)域內(nèi)也是出現(xiàn)各種投訴案例最多的地區(qū)，這對(duì)于立邦涂料在全球的布局來(lái)說(shuō)極為不利。
(注：以上內(nèi)容來(lái)源新聞坊、涂料采購(gòu)網(wǎng)整理)