凡是實(shí)力不弱的公司,有兩個渠道都是他們想抓住的,一個是設(shè)計(jì)師,還有一個是工人,其中包括工長。
只考慮在公開渠道曝光出來的信息,每個細(xì)分行業(yè)里至少都有幾家公司在搭建面向工人的平臺,力圖借助培訓(xùn)、認(rèn)證、業(yè)務(wù)提成、年終獎勵、派單等多種方式,吸引工長與工人加入,提升最后一公里的服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)然,另外一個非常重要的初衷就是,爭取從工人那里轉(zhuǎn)化客戶。工長與工人師傅被視為一個重要的流量入口。
三棵樹涂料曾經(jīng)辦過一場“30萬年薪招募工長”的活動,最后是周永平、張鄭亮從報(bào)名的815人中勝出,與三棵樹簽約,專門辦了一次簽約儀式。
還有2017年的時候,三棵樹辦過馬上住代言人大賽,主要參與者其實(shí)也是涂裝師傅與工長,還專門以涂刷師傅作為素材,制作了三支微電影。
當(dāng)時調(diào)動了不少推廣資源,還到微信大號“十點(diǎn)讀書”上做了發(fā)布,總閱讀量超過60萬,全網(wǎng)觀看量600多萬。
前段時間,三棵樹在回復(fù)投資者的時候,透露馬上住的授權(quán)服務(wù)商已經(jīng)增加到800多家。而這個馬上住的服務(wù),包括了墻面涂刷、木器涂刷、兒童房涂刷、客廳背景墻、廚衛(wèi)翻新、陽臺涂刷、工裝涂刷、瓷磚美縫等。
在工人方面投入比較大精力的還有東方雨虹,2013年的時候,就專門搭建了工長系統(tǒng),推出線上平臺“虹哥匯”,推送公司產(chǎn)品信息的同時,為工長提供溝通平臺,提高工長對公司產(chǎn)品的粘性。
“虹哥匯”有專門的APP,提出雨虹標(biāo)準(zhǔn)。裝修工長和工人可以注冊,成為會員“虹哥”,在APP上接受施工培訓(xùn)和咨詢,關(guān)鍵是還能接單。
同時,在各地,虹哥匯辦了多場線下活動,組織技工師傅一起交流,自然也會提供禮品與餐飲等。
據(jù)公開資料,東方雨虹已通過虹哥匯吸引了150多萬工長,為其民建渠道的擴(kuò)張發(fā)揮了相當(dāng)巨大的推動作用。
3A環(huán)保漆早年的時候,就在各地組建3A大師的油漆工隊(duì)伍,只不過形式比較傳統(tǒng)一些,主要由經(jīng)銷商出面,組織本地工長與油漆工一起坐談,建立有提成的激勵機(jī)制。還有像荷仕達(dá)的油工師傅創(chuàng)富計(jì)劃,走了相似的路線。
在調(diào)動工長工人資源這事兒上,立邦投入了不小的精力,他們專門給油工師傅建立了一套分級技術(shù)認(rèn)證體系,通過立邦認(rèn)證的油工師傅叫做"立邦認(rèn)證師傅",據(jù)說要經(jīng)歷筆試、技術(shù)操作和面試的考核,光看這個流程就給人一種比較牛的感覺。
小編認(rèn)真翻看了他們家的認(rèn)證體系,比較成體系,認(rèn)證分成兩種:星級認(rèn)證和涂裝師認(rèn)證。星級認(rèn)證是針對涂刷通用技能的認(rèn)證,涂裝師認(rèn)證是針對涂裝體系的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證。
其中,星級認(rèn)證分為三星級認(rèn)證和四星級認(rèn)證。而涂裝師認(rèn)證分為墻面體系涂裝師資格認(rèn)證、木器體系涂裝師資格認(rèn)證、外墻體系涂裝師資格認(rèn)證、藝術(shù)漆涂裝師資格認(rèn)證,按施工業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分,給人更專業(yè)的感覺。
如果有業(yè)主想找立邦的師傅,可以到所在區(qū)域的立邦專賣店提出需求,導(dǎo)購幫著挑選。也可以在立邦官網(wǎng)“立邦認(rèn)證師傅”板塊,撥打聯(lián)系電話。
這些師傅都會持有立邦頒發(fā)的認(rèn)證證書,根據(jù)姓名和認(rèn)證編號,還能通過官網(wǎng)的熱線電話查詢。
另外,在立邦的官網(wǎng)上,能夠按照不同的地區(qū),查詢當(dāng)?shù)卣J(rèn)證師傅,會看到師傅的姓名、從業(yè)時間、證書編號、證書級別、所屬專賣店、聯(lián)系方式,以及個人的詳細(xì)技能說明等。
一個廠家能將工人的認(rèn)證做到這份上,算得上比較精細(xì)了。影響力也比較大,這點(diǎn)可以從百度搜索里看到,有很多網(wǎng)友在問詢,相關(guān)搜索里也有很多跟“立邦師傅”有關(guān)的詞。
無論家居建材廠家,還是裝修公司,如果能將一定規(guī)模的工人師傅整合到自己的體系里,激勵體系理順,保持一定的活躍度,相當(dāng)于獲得了一支強(qiáng)大的銷售軍團(tuán),而且還不用付工資。
流量入口、帶客只是工人軍團(tuán)的一種價值。還有另一種考慮,在各個地方培養(yǎng)起自己的核心施工團(tuán)隊(duì),包括技能、服務(wù)等方面,做得好,對提升業(yè)主圈里的口碑也是有明顯幫助的。