三、展望：涂料電商之路廣闊，需有差異化創(chuàng)新精神
前兩年的雙十一活動(dòng)給人們帶來(lái)了太多的驚喜，但也有一些業(yè)內(nèi)人士表示擔(dān)憂，在銷售數(shù)據(jù)飆升的背后，物流、支付、售后等體系都面臨著越來(lái)越大的壓力，他們認(rèn)為電商崛起是一個(gè)趨勢(shì)，但這條路能走多遠(yuǎn)還是問(wèn)題。
對(duì)于參加雙十一大促的商家來(lái)說(shuō)，參加本身就是一件傷筋動(dòng)骨的大事，不少商家通常都要備貨兩倍，不僅僅是物流業(yè)，對(duì)于參加大促的商家來(lái)說(shuō)，參加大促也是件傷筋動(dòng)骨的事。在涂料行業(yè)，中小品牌這樣進(jìn)行存貨可能會(huì)面臨后期銷售不出去的壓力，此外，雙十一中商家的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等在往年都是飽受詬病的，甚至還出現(xiàn)了假貨、假價(jià)格、打折有水分、售后服務(wù)不到位、無(wú)理由退貨不成功等問(wèn)題，挫敗了消費(fèi)者的信心。
雖然絕大部分人都看好電商的發(fā)展，有專家還預(yù)測(cè)“十二五”末我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易額將突破3萬(wàn)億元，但一些專家認(rèn)為“雙十一”這種促銷模式是短期集中的沖量銷售，可以幫助去庫(kù)存，但高峰之后必將迎來(lái)巨大反差，這未必是好的現(xiàn)象。
值得被關(guān)注的還有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群的變化和成長(zhǎng)，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主力仍然是80后，但之前的80后收入不夠，對(duì)價(jià)格比較敏感，所以低價(jià)沖量的銷售模式才會(huì)被迎合，但隨著80后在工作崗位上的提升，收入也逐漸提高，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的敏感性也逐漸降低，反而提高了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求，所以現(xiàn)在電商市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)未必能夠爭(zhēng)奪得大市場(chǎng)。
電商的價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)在還有生存空間，但致力于電商的涂料企業(yè)應(yīng)當(dāng)看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，未來(lái)實(shí)體店和網(wǎng)店的價(jià)格差距會(huì)逐步消失，尤其是涂料這種還需要上門服務(wù)等附加值服務(wù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)體店跟網(wǎng)店相比的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)，網(wǎng)店山長(zhǎng)水遠(yuǎn)，隔著一塊屏幕很多事情不容易溝通，而在刷漆等產(chǎn)品實(shí)踐中也就難以及時(shí)給消費(fèi)者提供服務(wù)和支持。
所以，涂料電商更應(yīng)該逐步嘗試差異化的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和推薦，通過(guò)差異化來(lái)為品牌取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。查看去年涂料電商銷售冠軍的促銷情況，可以發(fā)現(xiàn)立邦往年都會(huì)在網(wǎng)店上打上送貨上門和免費(fèi)配色的廣告，賣得最暢銷的產(chǎn)品是受消費(fèi)者歡迎的乳膠漆，而讓其它涂料企業(yè)深深頭疼的物流問(wèn)題也在立邦這里迎刃而解，立邦的片區(qū)優(yōu)勢(shì)讓其線下的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了線上，而且線上線下的利益分配合理，秩序井然。今年立邦的雙十一活動(dòng)在繼續(xù)推出明星產(chǎn)品的同時(shí)，還推出了與明星設(shè)計(jì)師線上交流的服務(wù)，還可以在下單后可享受長(zhǎng)達(dá)100天的留貨時(shí)間，同時(shí)享受送貨上樓的尊享服務(wù)，這種持續(xù)創(chuàng)新，與其它企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的精神和動(dòng)作是值得國(guó)內(nèi)的涂料電商學(xué)習(xí)的。
盡管今年涂料電商的雙十一促銷活動(dòng)不如去年火熱，電商的迅速崛起還是值得眾多的涂料企業(yè)考慮進(jìn)軍這一領(lǐng)域，電商之路雖廣闊，但并不好走，涂料企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。
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