小編注意到，2016年三棵樹加快了從單一產(chǎn)品提供商向向“涂料+施工+服務(wù)咨詢”的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的步伐，積極拓展新的業(yè)務(wù)模式。公司通過穩(wěn)步推進(jìn)“馬上住”和“O2O”體系，布局“涂裝一體化”和“重涂”業(yè)務(wù)，成功打造361°服務(wù)體系。
據(jù)了解，三棵樹推出的“馬上住”服務(wù)已經(jīng)有194個服務(wù)提供商正式向客戶提供一體化涂裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司從單一涂料產(chǎn)品提供商向“涂料+施工+服務(wù)咨詢”的綜合供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變。此外，新提出“產(chǎn)品一站式”，圍繞墻體、地面、屋面、家具的裝修裝飾不斷推出涂料及各類配套輔料產(chǎn)品，提升單客、單店、單品、單項(xiàng)、單兵的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。
其實(shí)，近幾年來，受到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，以及消費(fèi)者需求的升級，涂料行業(yè)的競爭愈演愈烈，行業(yè)利潤越來越薄，因此，包括立邦、多樂士、三棵樹等在內(nèi)的國內(nèi)外企業(yè)都在積極布局服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
洪杰曾在全國“兩會”期間表示，在倡導(dǎo)“產(chǎn)品全生命周期方面”，我們一方面從原來的“加工生產(chǎn)商”向“生產(chǎn)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級，從工業(yè)領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)融合。
洪杰介紹說，公司新成立了涂裝事業(yè)部，計(jì)劃通過自建和聯(lián)盟方式集結(jié)數(shù)千人的涂裝工程隊(duì)伍，為裝修業(yè)主和工程甲方提供“涂裝一體化”解決方案，即未來公司不僅僅供應(yīng)涂料成品，還為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的施工及監(jiān)理服務(wù)，滿足“三分涂料七分工”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)涂裝一體化轉(zhuǎn)型后，施工效果更有保障，更能引來口碑傳播，進(jìn)一步帶動涂料成品的銷售。
通過一系列服務(wù)商轉(zhuǎn)型舉措，三棵樹在服務(wù)方面也贏得了口碑。在今年3月13日，網(wǎng)易家居舉行的“為幸福助力”2017家居服務(wù)調(diào)查報告發(fā)布會上，三棵樹在電商服務(wù)項(xiàng)的調(diào)查中以高分在同行業(yè)中拔得頭籌。
據(jù)了解，在本次調(diào)查的12家涂料企業(yè)中，平均得分為72.83分，三棵樹在電商服務(wù)項(xiàng)的調(diào)查中以高分在同行業(yè)中拔得頭籌，并以綜合得分93.7分榮獲“家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”獎，服務(wù)質(zhì)量再獲肯定，也意味著三棵樹服務(wù)商轉(zhuǎn)型取得了長足進(jìn)展。